Doprava a platby

Doručení přes službu Packeta

Službu Packeta si můžete zvolit jako pohodlný a spolehlivý způsob doručení vaší objednávky.

Vyberte si variant, který vám nejlépe vyhovuje.

Doručení na adresu

Zásilku vám doručíme přímo na vámi zadanou adresu – domů nebo do práce.

O dni a čase doručení budete předem informováni SMS zprávou nebo e-mailem.

Doručení do Z-BOXu

Z-BOX je samoobslužné výdejní místo otevřené 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Zásilku si můžete vyzvednout bezkontaktně – kdykoli vám to vyhovuje, i uprostřed noci.

Z-BOX otevřete pomocí mobilní aplikace Packeta.

Více informací: www.packeta.cz/zbox

Doručení na výdejní místo

Nechcete čekat na kurýra? Vyberte si jedno z tisíců výdejních míst Packeta a zásilku si vyzvedněte, kdy se vám to hodí.
O doručení na výdejní místo budete informováni SMS zprávou s PIN kódem potřebným pro převzetí zásilky.

Platba při převzetí (dobírka)

Pokud jste zvolili dobírku, můžete zaplatit v hotovosti nebo kartou – podle možností konkrétní pobočky.
Dostupné způsoby platby budou uvedeny v SMS zprávě od Packety. Pokud pobočka umožňuje pouze hotovostní platbu, připravte si částku předem.

Doba doručení a zpracování objednávek

Objednávky přijaté v pracovní den do 13:30 a se zbožím, které je skladem, zabalíme a odešleme ještě tentýž den.
Zásilka bývá obvykle doručena do 1–3 pracovních dnů od odeslání.

Doba doručení se může výjimečně prodloužit v závislosti na okolnostech, jako jsou:

zvýšené množství objednávek (např. během svátků nebo výprodejů),

nepříznivé počasí, nebo zdržení na straně dopravce.

Objednávky vytvořené o víkendech nebo svátcích zpracováváme následující pracovní den.
Vždy se snažíme, aby vaše zásilka byla doručena co nejrychleji a bez zbytečných prodlev.

Sledování a prodloužení úložní lhůty

Informace o uložení zásilky najdete v SMS zprávě nebo přímo v mobilní aplikaci Packeta, kde můžete:

prodloužit dobu uložení zásilky (standardně až na 21 dní zdarma),

změnit adresu doručení a sledovat pohyb zásilky v reálném čase.

V Z-BOXech je doba uložení kratší. Během vánoční sezóny může být dočasně zkrácena.
Pokud si nestíháte zásilku vyzvednout, kontaktujte přímo Packetu – rádi vám lhůtu prodlouží.

Kontakty: www.packeta.cz/kontakty

Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky na výdejním místě si můžete zboží rychle zkontrolovat.
V případě poškození lze zásilku ihned vrátit přímo pracovníkovi výdejny.

Možnosti platby

Na e-shopu Lily Marlow můžete zaplatit několika pohodlnými způsoby prostřednictvím platební brány ComGate:

Platba kartou

Rychlá a bezpečná online platba platební kartou (Visa, Mastercard, Maestro).

Bankovní převod

Po dokončení objednávky obdržíte platební údaje.

Objednávka bude zpracována po připsání částky na náš účet.

Dobírka

Zaplatíte při doručení zásilky kurýrovi nebo při převzetí na výdejním místě Packeta.

Dobírku je možné uhradit hotově nebo kartou (dle možností výdejního místa).

Apple Pay

Jednoduchá a bezpečná platba přes Apple Pay – rychle a bez zadávání údajů o kartě.

Google Pay

Pohodlná platba přes Google Pay – potvrďte transakci přímo ve svém zařízení.

Aktuální ceny poplatků za platby najdete v košíku při vytváření objednávky v kroku 2 (Doprava a platba).